网络舆情演化视角下政府适度回应策略研究

Research on the Government’s Moderate Response Strategy From the Perspective of the Evolution of Internet Public Opinion

借助Gompertz曲线构建了网络舆情演化模型,可以看出网络舆情各阶段表现出来的基本特征及其强烈程度存在明显差异:潜伏期社会矛盾缓慢积淀,网络舆情孕育潜伏;扩散期社会因素异样变动,网络舆情显性扩散;平稳期关涉主体迅速介入,网络舆情缓解消失。基于此,政府可采取积极的科学的适度回应策略,有效掌控网络舆情的演化路径,使其不会在后续诱发因素的作用下扩展为网络公共事件。“丰县爆炸”案例有力佐证了在网络舆情演化的各个阶段,只要政府在回应的广度、深度和力度上均具备“适度”理念,便可成功化解网络舆情,切实维护公共利益,进而提升政府公信力。