优质护理对于降低急诊科护理纠纷发生率的效果评价

目的评价优质护理对于降低急诊科护理纠纷发生率的效果。方法回顾性分析急诊收治的87例患者临床资料,根据所接受护理模式不同分为优质组44例和对照组43例。对照组施行常规护理,优质组施行优质护理。比较2组护理满意度,护理前后焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分,生活质量健康量表(SF-36)各维度评分,患者护理纠纷发生率和平均住院时间。结果优质组患者护理总满意度为93.18%,高于对照组的72.09%(P<0.01);护理后,2组SAS、SDS评分均较治疗前改善,且观察组改善程度好于对照组(P<0.01);优质组SF-36各维度评分表现均优于对照组(P<0.01);优质组护理纠纷发生率为4.55%,低于对照组的25.58%(P<0.01);优质组患者平均住院时长为(13.56±2.54)d,短于对照组的(16.98±2.76)d(P<0.01)。结论急诊科护理工作中应用优质护理不仅能够有效缓解患者不良心理情绪、降低护理纠纷发生几率,而且还能够最大限度改善护患关系、提升患者生存质量,具有较高的临床应用价值。