基于ERG需求的社区+居家一体化养老服务模型构建

Construction of Community Home Integrated Elderly Care Service Model Based on ERG Demand

以ERG需求层次理论为基础,运用扎根理论与聚类降维分析方法,系统挖掘现阶段社区+居家一体化养老服务需求,将该需求痛点划分为日常生活照料、医疗护理健康及精神慰藉三个需求维度。从需求层面出发,推导社区+居家一体化养老服务供给主体和对应服务资源,提取出三个层级的服务配置要素,综上两者构建需求-服务配置要素映射与动态平衡机制,从需求、服务配置要素、匹配方法与机制三个层面提出创新与优化策略。给出社区+居家一体化养老服务模型,并选取医疗和生活照护两方面对养老服务模型中各主体的关系和服务流程进行描述,验证模型的可行性。