都市枫桥经验：南京“民意110”执法服务流程监控机制创新

在全国警界学习枫桥经验的同时,南京市公安局针对存在的诸多问题,构建了“民意110”执法服务流程监控机制,并组建了市局效能监察支队承担该职责。该支队以互联网技术为平台,以信息化技术为支撑,以群众满意度为标准,构建了主动“发现问题——受理投诉——整改反馈——研判问效——群众满意”一体化的“民意110”执法服务机制,努力践行“小事不升级、大事及时办、及时化解矛盾”的“枫桥经验”,取得了良好的社会效果,实现了都市枧桥经验的新景象。