摘要
人物形象的设计起源于西方国家,后来进入并流行于我国.乘务员是对在公共交通运输工具上为乘客提供服务的工作人员的总称,乘务员服务态度的好坏与服务水平的高低都直接影响着公共交通行业在国民大众心目中的形象,因此对乘务人员进行形象设计尤为重要.乘务员往往有着美丽的外貌、 甜美的微笑和清新的气质,在为乘客服务时,用良好的外在形象带给乘客好的印象,促进服务工作的顺利开展,为乘客提供舒适的旅途环境.对乘务员进行形象设计时,应在设计理念上进行创新,需要打破常规思维,既要从服务的性质出发,又要打造能够充分彰显中华民族特色的职业形象.
