管理者怎样化解团队冲突

对于管理者来说,团队的冲突管理是一个主要挑战。一个追求高绩效的团队,必须具备允许建设性冲突和创造性摩擦的能力。因为团队成员坦诚交换意见,互相直率质疑,可能会产生更富创造性的决定。但是,冲突并不都是建设性的。逐步升级的不同意见会导致成员间的压力和紧张关系,从而迅速破坏一个团队的效能。