浅析智慧养老服务的优与劣——以北京市海淀区乐老汇提供的智慧养老服务为例

本文以北京市乐老汇提供的智慧养老服务为个案,通过实地调查,分别从运营模式、管理模式以及使用体验三个方面进行分析以得出此服务的优点与缺点。文中指出,智慧养老服务平台主要采用PPP模式运营,并且以城中社区为依托,以点带面辐射到社区及周边地区,为老人提供线上、线下不同种类的服务;平台提供服务的供需双方的特点决定了会出现信息不对称,调度速度、服务效率低下等困难。为此应加强社区、政府在其中角色的分量,以实现区域全覆盖和养老透明化。