12315热线为消费者挽回经济损失6016.96万元

今年第三季度,云南省12315系统共接到12315热线电话109181个,较去年同期增加60.16%。共受理投诉15738件.举报4387件,咨洵61355件。截至目前,投诉举报办结率达98.79%,累计为消费者挽回经济损失6016.96万元。商品类投诉量排名前五的依次是交通工具类、日用百货类、食品类、通汛器材类、装修建材类。服务类投诉量排名前五的依次是电信服务、居民服务、文化娱乐服务、租赁服务、修理维护服务。