渠道边界人员互动对机会主义行为容忍的影响

The Impact of Channel Boundary Personnel Interaction on Opportunistic Behavior Tolerance

在中国的营销渠道环境下,对机会主义行为容忍动机(工作或个人)会有所不同。本文通过收集235份有效问卷,应用回归分析和结构方程模型,探究渠道边界人员互动和渠道间组织认同对机会主义行为容忍的影响。研究发现:边界人员商业型互动和社会型互动会直接增强对对方企业基于工作或个人的机会主义行为容忍,同时提高对对方企业的情感性认同,却对利益性认同影响不显著;对对方企业的情感性认同会增强基于工作或个人的机会主义行为容忍,而利益性认同只增强基于工作的机会主义行为容忍。对对方企业的情感性认同在两种互动和两种动机的机会主义行为容忍间起到部分中介作用,而利益性认同只在商业型互动和基于工作的机会主义行为容忍间起到部分中介作用。最后提出了相应的管理建议。