基于社交媒体视角的商业银行营销探析

随着移动互联网的蓬勃发展,拥有用户流量与技术迭代的社交媒体已成为商业银行营销的重要渠道。不同于商业银行传统的网点营销,社交媒体营销透明度高、互动性强等特点需要商业银行去适应以客户为中心的新型互动关系。本文基于社交媒体营销相关理论,结合商业银行社媒营销实践,首先梳理国内商业银行社交媒体营销的发展现状(以微信为例),然后提出商业银行在社交媒体平台运营的难点,最后给出策略建议,以期为商业银彳的社交媒体营销发展提供参考。