现代礼仪在民航服务中的具体表现

民航服务礼仪包括民航企业和员工的服务态度以及民航单位、民航员工所表现出来的形象。用心为旅客服务,有爱岗敬业的工作热情是民航服务礼仪的首要内容;民航形象是通过民航设施、设备的安全性以及民航的物质外形和员工的仪容仪表展现的。民航服务礼仪则是由民航员工的言谈、举止和敬人、敬己的行为准则来体现。