浅析社会工作者的情绪劳动及其分类

情绪劳动被视为与“体力劳动”和“脑力劳动”所不同的“第三种劳动”。对社会工作者这一特殊的服务行业产生的情绪劳动进行研究很有必要。因此,笔者通过半结构访谈的调查方法分析了社会工作者的情绪劳动现状及情绪劳动的类型。分析发现:现阶段,社会工作者的情绪劳动突出,并可分为四个类型,即:表层扮演-情绪偏离型、表层扮演-情绪自我调整型、深层扮演-情绪自我调整型和深层扮演-情绪偏离型。同时期待今后能有更多的研究成果来解决社会工作者情绪劳动的实际问题。