摘要
近几年,以大数据、云计算等为代表的新型信息技术发展迅猛。这些信息技术为人工智能的发展提供了丰富的数据资源,协助训练出更加智能化的算法模型,推动人工智能进入商业领域。本文研究智能客服在证券业的应用,具体阐释了智能客服的应用场景、关键技术和应用方法。
作者
李银鹰
李蔓林
王敏慧
Li Yin-ying;Li Man-lin;Wang Min-hui
出处
《金融纵横》
2019年第11期89-93,共5页
Financial Perspectives Journal
基金
安信证券股份有限公司与上交所技术有限责任公司联合研究课题《证券信息技术智能客服应用研究》的阶段性成果，刘勇，何志平，刘蓓芸，李倩，朱文婷，刘旖旎等也参与了课题撰写
