两岸智慧医疗与新零售产业个案比较

服务科技创新对于服务业竞争形态与原有产业边界具有破坏效果,然而服务业从业人员的专业门槛、科技应用能力、消费者接受创新服务的态度等,都是影响服务科技创新能否具有商业价值的重要因素。因此,近年来线上电商与实体商店通过不同的科技创新与消费体验争夺相同用户族群的案例较多,医疗咨询服务平台也可以透过科技创新,发展出新营运模式,服务更多患者。本研究尝试以体制同化观点为基础,比较台湾地区与大陆的智慧医疗服务与新零售个案,探讨两岸在服务产业创新与科技应用模式之间的差异。借由个案比较的方式,探讨具有高度专业与管制性的服务产业以及低门槛的一般型服务业所采用的服务科技应用模式,并针对两岸服务科技创新同化现象进行探讨,了解在不同市场特性之下的服务创新路径。