感同身受心理体验下的老年旅游服务提升研究

近年来,老年旅游倍受关注,但旅游服务普遍存在针对性不强、缺乏特色的问题。本文通过对20位60岁以上老年人的半结构式访谈,发现大部分老年人有无法适应旅途中安排的饮食、不愿意参加安排过紧的旅游产品等情况,因此普通人认为的老年旅游需求并不等于老年人的真实需求。老年人参与旅游活动受到身体状况、心理特征、消费水平的共同影响。旅游从业者应从感同身受的心理体验出发,精准满足老年人的旅游服务需求,以实现旅游对老年人的精神慰藉。