多边公共平台的运作机理与管理策略——基于社区社工服务中心的跨案例研究

在平台时代,多边公共平台模式不断涌现但缺乏相应研究。多边公共平台模式以治权开放为前提,以治理规则为基础,以网络效应为核心机制,吸引多元利益群体进驻平台提供创价关卡并结成价值网络,促进基于平台的合作共治;运作方式主要有:生产权开放,业务深耕细作,流程平坦透明,平台互联互通,网络效应激发,价格免费;多边公共平台以用户黏性与交互质量为操作目标,注重开放与管制、解决"鸡蛋"相生难题、网络式监督、供给侧资源整合与联盟等策略。