南通一院药房自动化改造评析

南通市第一人民医院是一所具有112年历史的三级甲等综合性医院。门急诊、病区药房等部门在启用之初均未实现自动化,原来药房工作环境较差;药师调配处方靠人工记忆药架和药品的位置;患者等待时间长导致患者满意率在医技科室排名落后;药品损耗多,调配差错的现象时有发生。在自动化发展的大浪潮下,医院抢抓发展机遇,2016年7月以来,在保证完成工作量的基础上对医院所有药房进行了整体自动化改造。经过一段时间的运行,达到了预期目标,优化了服务流程,工作效率得到较大幅度的提升,减少人力成本的同时降低了发药差错,提升了药学人员的服务质量和服务形象。