基于Kano模型的专业电子商务网站研究

针对专业电子商务网站设计重点不明确的问题,提出了基于Kano模型的用户需求评价方法,将评估指标与设计要素进行重要度排序,为界面设计提供方法借鉴。结合文献研究法与访谈提炼出专业网站的评估指标,借助Kano模型与Better-Worse系数对指标进行筛选并计算重要度,引入QFD法确定评估指标与设计要素的关系矩阵,求解设计要素重要度。将用户需求转化为设计重点,增加网站竞争力,从而提高在线商家效益。