基于我院中药代煎外包煎药满意度调查的质量监管工作思考

目的为外包代煎中药质量监管工作提供对策。方法设计调查问卷并随机对183例门诊中药房患者进行现场问卷满意度及患者的意见和建议的调查。结果183例患者对本院代煎中药基本是满意的,但对煎药质量的满意度(89.6%)最低;27例提出了建议,其中对代煎药的药味、颜色淡的意见和建议最多。结论门诊患者最关注煎药质量问题,应加强对外包煎药公司的质量监管及质量问题持续改进,同时做好宣教,从而提高中药代煎服务质量。