基于博弈理论的新零售本质内涵与发展趋势研究

新零售是零售行业实现转型发展的新型业态。文章以博弈理论、管理理论为分析基础,构建线上零售商与线下零售商的博弈模型矩阵,探究新零售本质内涵与发展趋势,结论显示:新零售的本质内涵是指供应层面去中心化、销售层面全域营销、生产层面柔性生产、基于数字化运营的零售行业新业态。鉴于此,新零售模式下,零售商应该立足客户多元需求来提升产品服务的质量、坚持全域营销策略来强调线上线下的融合、制定科技经营战略来强化数字化运营效率。