摘要
随着时代发展和社会进步,矛盾纠纷也相应呈现岀快速增长、诉求多元等特点,政务信箱、政府热线和网络问政互动平台日趋成为老百姓反映问题、倾诉心声的主渠道。在滨海新区信访办有这样一支坚强有力的“幕后”队伍,他们敢于担当作为,主动适应网络信息时代群众工作的新变化新特点,倾情倾力为群众服务,线上线下为群众解忧,默默无闻地妥善处理群众反映的每一条意见和诉求,架起了党和政府与人民群众之间的“连心桥”。这支队伍就是荣获天津市第五届“人民满意的公务员集体”称号的滨海新区信访办投诉办理室(以下简称“投诉办理室”)。
