摘要
目的:探讨神经外科开展品管圈活动在促进护理质量持续改进中的效果.方法:选择2018年1月至12月期间在兴化市人民医院神经外科工作的50名护理人员及该科室收治的100例患者作为研究对象.自2018年6月起,该医院的神经外科通过开展品管圈活动对护理质量进行持续改进.将2018年1月至5月期间该医院神经外科收治的50例患者设为对照组(REG组),将2018年6月至12月期间该医院神经外科收治的50例患者设为品管圈组(QCC组),比较两组患者对护理质量的评分、对护理工作满意度的评分、护理不良事件的发生率,比较开展品管圈活动前后护理人员的服务态度评分、护理技能评分,总结开展本次品管圈活动的无形成果.结果:QCC组患者对护理质量的评分和对护理工作满意度的评分均高于REG组患者,其护理不良事件的发生率低于REG组患者,P<0.05.开展本次品管圈活动后,护理人员服务态度的评分和护理技能的评分均高于开展本次品管圈活动前,P<0.05.通过开展本次品管圈活动,提高了圈员的团队合作精神、责任心、发现问题和解决问题的能力及沟通协调能力,增强了圈员的凝聚力.结论:神经外科开展品管圈活动可促进护理质量的持续改进,降低患者护理不良事件的发生率,提高其对护理工作的满意度.
