精神病专科医院住院患者对康复科服务满意度的调查分析

Investigation and analysis of inpatients'satisfaction with rehabilitation service in psychiatric hospital

目的探讨精神病专科医院住院患者对康复科服务的满意度。方法选择九江市第五人民医院2017-2018年康复治疗的精神障碍患者96例,由质量控制办公室负责制定工作制度,设计调查表,由康复科工作人员组织问卷填写工作,对回收调查表进行数据统计,在汇总小项的基础上统计出整体满意度,同时整理患者提出的意见和建议。结果2017年1-4季度患者对康复科服务满意度依次为96.60%、98.30%、96.60%、99.00%,2018年1-4季度患者对康复科服务满意度分别为95.09%、97.71%、96.29%、97.26%。结论在康复科进行康复治疗的患者对整改后措施均表示比较满意,能使患者和工作人员良好沟通,也提高了工作效率,能够较好的理解有关康复治疗的相关健康知识,可提高患者对康复治疗的满意度。