未来消费投诉处理中调解组织的角色和作用

消费作为保持经济平稳运行的“压舱石”,对推动我国经济高质量发展的作用日益凸显。只有放心消费才能拉动内需,而消费者权益保护是营造放心消费环境的关键。以往,行政监管部门在消费维权工作中承担了主要角色,而《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(以下简称《办法》)的施行,需要行政监管部门进一步延伸思考一个重点问题:如何发挥好消协等社会组织在消费维权共治中的作用。