不让“快递上门”矛盾在末端堆积

1月9日,深圳罗湖的吴女士因投诉快递员遭登门暴打事件受到大众关注。对此,韵达向媒体记者表示,已第一时间向客户赔礼道歉。涉事快递员所在分部已开除涉事快递员,韵达正组织涉事快递员所在分部进行培训、整改。这起事件诱因是吴女士多次投诉快递员不送件上门,尽管属于极端个案,但也是快递送件服务欠佳的缩影。“不告而投”和“懒人快递”等快递不上门的现象,是当前快递服务被投诉最多的原因之一,这已成为消费者与快递员之间矛盾纠纷的多发点。