优化门诊西药房调剂管理对患者满意度的影响

目的分析优化门诊西药房调剂管理对患者满意度的影响。方法将医院2017年4月-2018年4月门诊西药房作为对照组(实施传统管理),2018年5月-2019年5月门诊西药房作为观察组(实施优化门诊西药房调剂管理),比较2组管理质量评分、患者满意度。结果观察组管理质量工作积极性、凝聚力、工作效率、解决问题能力评分高于对照组,观察组患者满意度(96. 00%)高于对照组(78. 00%),差异均有统计学意义(P <0. 01)。结论优化门诊西药房调剂管理可提升药房管理质量,赢得患者认可与赞同,值得借鉴。