毛基业：在数字化时代，信仰“以客户为中心”

面对未来更深刻的数字化变革和复杂的外部环境,只有顺应时势变化,不断变革创新的企业才能经受住时间考验。变化的是时势,不变的是信仰。面对底层技术与消费者需求的变化,企业正在经历转型与变革。这时企业该坚持怎样的信仰和价值观呢?《商学院》记者采访了中国人民大学商学院院长毛基业。他认为,只有贯穿“以客户为中心”的信仰,在组织架构上快速响应消费者需求,将产品与服务做到极致的企业,才能在激烈的竞争中胜出。