行为设计学在农村金融机构服务流程管理的应用研究

本文将行为设计学相关理论应用在服务流程管理过程中,使服务流程更加具有实用性,使流程管理更具有目的性,并通过反馈机制不断改善行为设计措施的有效性。本文结合在农村金融机构网点服务管理的实践,对行为设计学的应用进行研究分析。