城市营销何以“四两拨千斤”——以重庆“十一”黄金周短信营销为例

2019年"十一"黄金周,重庆共接待游客3859万人次,超过全市总人口。为了给市外游客提供更好的旅游体验感,重庆市相关部门给重庆市民群发的一条呼吁市民错峰出行,为市外游客提供游览方便的手机短信却意外引起广泛共鸣,成为网络热点事件,圈粉无数。这条不到百字的短信,无意间成了城市营销的经典案例。本文试图剖析该事件背后的传播学原理,以期对城市营销起到启示和借鉴作用。