摘要
银行如何建立一套精细化运营的会员成长体系,从而发挥银行线上线下渠道的最大价值,建立银行与用户间的情感连接,实现客户价值的自增长,是我们期望共同探讨、研究、并最终实现的目标。未来已来,远程银行与传统银行物理网点之间的融合已是大势所趋,银行的转型既需要与客户在连接方式发生改变,也需要与客户在内容与情感交互上发生改变,即从同质化的产品推送向个性化的服务定制迭代,在这个过程中,如何建立一套精细化运营的会员成长体系.
出处
《现代商业银行》
2020年第1期41-47,共7页
Modern Commercial Banking
