自我效能干预对急诊护理人员医疗暴力应对能力及职业倦怠的影响

【目的】探讨自我效能干预对急诊护理人员医疗暴力应对能力及职业倦怠的影响。【方法】选择2016年1月至2017年12月本院急诊科护士24例为研究对象,根据干预时间分为2016年1~12月进行常规干预的对照组和2017年1~12月进行自我效能干预的观察组,比较两组干预前后急诊护士医疗暴力应对能力、医疗暴力事件发生率、职业倦怠等指标。【结果】观察组急诊护理人员诱因识别能力、现场控制能力、事后处理能力评分明显高于对照组;发生原因、先兆信息、寻求帮助、自我调节等条目评分明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);受到语言攻击、威胁、身体攻击、性骚扰等发生率45.83%(11/24)明显低于对照组83.33%(20/24)(χ^2=7.378,P<0.05);情绪枯竭、去人格化倾向评分明显低于对照组,个人成就感评分明显高于对照组(P<0.05)。【结论】自我效能干预有助于促进急诊护理人员医疗暴力应对能力的养成,减少医疗暴力事件的发生,降低职业倦怠程度。