医疗纠纷的管理实践与防范策略

目的分析我院在目前管理下医疗纠纷的发生情况,并提出防范策略。方法回顾性我院2016年3月~2019年5月发生的77例医疗纠纷事件,对医疗纠纷发生的科室及原因进行归纳、整理。结果医疗纠纷发生率从高到底的科室依次为儿科、普外科、产科、妇科,分别为45.5%、27.3%、18.2%、9.1%。引起医疗纠纷的前三个原因是错诊误诊、违反操作规程、侵犯知情同意权,分别为31.2%、20.8%、14.3%,其他如医师态度恶劣/宣教不足、护理不当也比较常见,分别为11.7%、11.7%。结论在目前我院既行的医院管理下,医疗纠纷的发生率仍较高,原因多样,应进一步加强医院管理,全面提高医疗服务质量,建立预警机制,并建立建立长效解决机制,以使医患双方的合法权益都能得到维护。