空客是如何进行质量管理的?

对于空客用50年的时间实现与波音的分庭抗礼,业界一直将其归因于空客的创新精神。事实上,除了勇于创新的精神之外,空客之所以能够取得今天的成就,与其建立的一套完整而严密的产品质量管理体系是分不开的。对于商用飞机产业来说,产品质量直接关系企业的生死存亡。由于行业门槛极为苛刻,想要进入这一市场,就必须能够提供高可靠性的产品,有了可靠性才有市场,而可靠性又需要大量的商业运营来证明。因此,对于飞机制造商来说,经验越丰富、信誉越高,订单就越多,这是行业的客观规律。对于后来者而言,我们不仅要借鉴空客的创新精神,更要研究借鉴空客的质量管理之道。