医学人文关怀在门诊工作中的应用与思考

在分析我国门诊具有“五多—短”的特点—门诊患者多、就医流程繁杂、人员杂且病种多、应激变化多、医生变化频繁、诊疗时间短以及门诊纠纷较多的研究现状的基础上,提出注重医学人文关怀在门诊中的应用:提倡“一站式”理念,改善就医体验;打造关怀型门诊服务团队,提升服务质量;探讨将医学人文关怀措施运用到门诊工作中,改善门诊医疗工作流程,为患者提供优质的服务,构建和谐的医患关系,提高患者的满意度。