以客户为中心探索商业可持续的社区银行模式

社区银行需坚持以客户需求为导向,注重客户体验,基于网点在选址、装修、服务等方面更加贴近居民生活优势,通过银行员工真正融入社区生活,全面了解当地市场客户的需求,掌握客户的性格特征、消费特征、甚至是家庭特征,降低信息获取成本,提升信贷业务的风险识别能力,通过对价格敏感度较低的小微企业和居民提供金融服务,获得较高的收益。