过程管理在院前急救护理管理中的应用研究

目的探讨过程管理对院前急救护理管理质量的影响。方法分析实施过程管理前后279例院前急救患者的接诊资料,比较急救反应时间、救治率、以及患者及医护人员的满意度。结果实施过程管理后,急救反应时间缩短,转诊率下降,而院前急救记录合格率、急救设备完好率、救治有效率以及患者和医护人员的满意度明显提高,与实施前比较差异显著(P<0.05)。结论实施过程管理能够提升院前急救的护理管理质量,提高患者和医护人员的满意度,是一种切实可行的护理管理方法。