从满足适航需求到满足客户需求

随着国产ARJ21飞机越来越多地交付航空公司,作为主制造商,中国商飞公司与客户之间的关联度也日益密切。在飞机交付过程中,遇到一些问题在所难免。有的时候,在向客户解释问题时,有工作人员会说出"这已经满足了适航标准"之类的话。这听上去底气十足,但细细琢磨之后,却隐藏着一些不容忽视的问题。要看清这些隐藏的问题,有几个概念需要厘清:其一,适航标准究竟意味着什么?适航标准是对航空器安全性要求的最低标准。很多人在谈到适航标准时,常常会不经意地忽略了"最低"这两个关键字,由此造成一些误解。实际上,适航标准对于商用飞机,就好比卫生标准对于食品,是一种最起码的要求。众所周知,一种新型食品要上市销售,首先必须满足卫生标准,这是一个硬性要求,也是一个最基础性的要求,如果不具备这个条件,根本无法在市场上销售。商用飞机也是如此,如果一款新机型未能通过适航审查,那么它根本不能在市场上销售。