社交媒体环境下旅游体验分享对旅游者态度的影响

本文基于社交媒体用户生成内容(UGC)特点,将关系强度作为调节变量,从信息质量、信息数量着手,以ABC态度模型和计划行为理论为基础,构建社交媒体用户旅游体验分享内容对旅游者认知态度、情感态度、意向态度影响的结构方程模型。通过研究发现信息质量和信息数量对游客的认知态度和情感态度均存在显著影响,但游客情感态度相对于认知态度,对意向态度的影响更显著,且关系强度在信息质量、信息数量与意向态度之间均无明显的调节效应。