ICU应用分层次小组制管理降低投诉率的护理体会

ICU即重症监护病房(ingtensive care unit),是集治疗、护理、康复为一体的多功能病房,可为患者的生命安全、治疗护理提供有效保障[1]。ICU患者多病情危急且复杂多变,同时患者免疫力低下,常需要侵入性操作,造成了感染易发条件。有数据显示,ICU患者并发症发生率明显高于普通病房,包括感染和获得性肌无力等[2-3]。因此,ICU病房的护理工作是患者生命安全的重要防线,高效的管理模式是ICU病房护理的永恒追求。本研究对本院ICU收治的50例患者采用ICU分层次小组制管理,建立了ICU护理高效模式,有效降低了投诉率,现将护理体会报告如下。