重塑政务服务新模式

自2018年建设"一网通办"平台以来,上海在政务理念、服务流程、组织结构、监督评议、绩效评价等多个领域,推动政务服务从"以部门为中心"向"以用户为中心"转变,以科学、规范的服务标准,让市民获得高效、公平的服务。当前,"一网通办"已成为上海深化"放管服"改革的标志性地方政务服务品牌。