全球顶尖高校图书馆科研支持服务的实证研究

文章综合运用案头调研、电子问卷与邮件核查等方法对2019-2020 CWUR世界大学排名TOP 15高校科研支持服务的实践特色进行实证研究。实证发现,15所全球顶尖大学图书馆在学科资源服务、参考咨询服务与信息素养服务等方面具有突出的比较优势:利用新媒体一站式组织与呈现学科资源,基于情境智能的精细化参考咨询服务,创新信息素养教育的平台、内容与模式。这为我国高校图书馆增强科研支持服务效能带来极具实践价值的启示:用好新媒体,提供与用户科研进度相吻合的学科资源服务;用活新媒体,推动参考咨询服务实现集成化、智能化、情景化升级;用足新媒体,增强信息素养服务的穿透力。