新形势下医疗收费投诉原因分析与对策

医疗收费投诉是患者对医院医疗服务不满意的体现。文章选择某三级甲等医院2016-2019年近四年来出现的医疗收费投诉案例,分析医疗收费投诉发生的规律、原因、分布状况,提出防范医疗收费投诉对策,以期为改善医患关系,减少收费投诉,提高患者满意度提供借鉴。