行政调解包价旅游合同纠纷相关问题研究——基于新冠肺炎疫情防控

新冠肺炎疫情防控导致包价旅游合同无法履行,游客退团退费纠纷矛盾逐渐凸出,如何认定游客和旅游企业法律责任,有效处置包价旅游合同纠纷矛盾,已成为各级旅游质监部门最迫切的任务。从新冠肺炎疫情爆发的法律性质和对包价旅游合同履行影响作用入手,分析了新冠肺炎疫情为不可抗力的法理依据、旅游企业和游客应承担的法律责任及行政调解的对策,提出了意见建议。