人性化视角下酒店人力资源管理研究

On Human Resource Management in the Hotel Industry from the Perspective of Humanization

酒店产业是标志着国民生活品质高低的重要标准,其管理规模、服务质量、文化体系的好坏直接影响着国民对酒店服务的印象。酒店的服务基准不仅包括餐饮、客房等硬件设施,更包括酒店人员的服务质量与服务理念。在新时代背景下,传统人力资源已难以满足现代酒店服务管理的发展需求,酒店应以人性化理论为指导,通过优化人才汲取机制、优化酒店管理体系、加强酒店文化建设等人力资源管理手段,将职工个体发展作为酒店长远发展的重要组成部分,以此提升酒店的核心市场竞争力。