从尊重开始,无条件接纳与关怀

在中国,医院常常人满为患,不少医护人员真的很忙,有的医生平均每人每天接待八十个病患.有医生说,我们极度身心疲惫,长期处于一种超负荷、焦灼的状态,总是想着还有很多其他的事情需要去处理.比如,上午看完门诊后,经常要到下午两三点才能吃午饭,还要加班写新收病历,整理出院病历,准备各种资料应付各种检查,经常要到晚上十一点才能回家,因此不可能跟每个患者和家属做到有效沟通,不可能回答患者和家属的每个问题及疑惑,很难有很好的情绪去服务他人.