突发公共事件新闻发布问题与应对策略——以新冠肺炎武汉疫情防控新闻发布为例

2019年12月新冠肺炎疫情暴发以来,相关部门的新闻发布和信息公开存在诸多问题:前期准备不足,新闻发布会漏洞频出;团队缺乏默契,信息发布口径不一致;信息发布失当,滋生负面舆情;缺乏人文关怀,新闻发言人素养亟待提高;信息处理存在短板,社会治理水平亟待提高。如何提高突发公共危机事件的新闻发布和信息公开的水平,要健全新闻信息发布机制;掌握新闻议程设置主动权;与时俱进地健全新闻发言人制度;加强对“意见市场”的管理,重视社会心态安抚。