引入心理学,信访工作会更得心应手

近年来,我国进入了社会转型时期。随着企业改革不断深化,各类信访矛盾层出不穷,信访工作面临非常严峻的形势。由于中央企业的特殊性质,一旦出现较大规模的不稳定事件,影响力大、敏感度高、波及面广,将引发社会上乃至国际的广泛关注,最终损害企业的形象和职工群众的根本利益。