论以三角服务模型推进营销服务

在完成“大营销”建设任务、实现营销管理扁平化目标的基础上,江津供电分公司着力转变营销管理视角,从传统的抄核收及客户用电检查业务,逐步转变到全过程客户服务管理。在实践中通过深入研究电力服务模式矩阵找准提升服务水平的关键点,创新并提炼了服务营销导向的“三角模型”。