真情服务羸民心“一心三聚四通”

山东省济南市槐荫区腊山街道泉景园社区,处于城乡接合部,配套设施不健全,加之社区承担了泉新学校4078名师生上学、放学的交通负荷,居民间流传这里是“三面建设四面堵”“四难四乱”社区,即取暖难、用电难、出行难、购物难,硬件乱、环境乱、物业乱、人心乱的问题社区。社区居民诉求长期得不到满足,日积月累,居民与小区物业,甚至与政府存在着巨大的对立情绪。居民多次因民生难题组织到街道、区、市乃至省信访部门上访10余次,累计参加人员3820人次,新闻媒体频频曝光,给街道和全区稳定工作造成很大压力。