加快推进数字化转型,构筑北京农商银行“非接触”服务新模式

北京农商银行创新“非接触”服务模式,在促进数字化金融服务模式转型的同时,全面提升银行品牌核心竞争力和客户综合服务能力。“非接触”金融服务新模式逐渐普及和深化已是不争的事实。特别是受新冠肺炎疫情影响,人们对线上化、移动化、场景化的金融服务需求激增,“宅经济”快速升温,甚至一些老年客户也在逐步适应线上办理业务。根据中国银行业协会统计,疫情期间各银行机构线上业务的服务替代率平均水平达96%。